1. ORIGENS E DESTINOS DOS TRANSFERS
AEROPORTO DE CONGONHAS / PORTO DE SANTOS
AEROPORTO DE GUARULHOS / PORTO DE SANTOS
PORTO DE SANTOS / AEROPORTO DE CONGONHAS
PORTO DE SANTOS / AEROPORTO DE GUARULHOS
TRANSFERS PRIVATIVOS DE QUALQUER PONTO DE SÃO PAULO.

2. RESERVA / COMPRA DE TRANSFERS:
As reservas poderão ser feitas das seguintes formas:
• Compra On Line   www.cruisetransfer.com.br 
• Telefones            (11) 2863-6999 / 3263-0134       (13) 3284-5758
• Tel/ Fax              (11) 3263-0134
• Email                 Passageiros: reservas@cruisetranfer.com.br
                            Agencias:     reservasagt@cruisetransfer.com.br
                            Operadoras: reservasop@cruisetransfer.com.br

Após a confirmação do pagamento, o solicitante receberá um e-ticket Transfer eletrônico, de acordo com os trechos escolhidos, contendo as seguintes informações:
- nome do navio - nº da cabine - data de embarque
 -nome(s) do(s) passageiro(s)
- data da saída dos transfers (ida e volta)
- local do embarque (ida) e local de desembarque (volta)
- pontos de encontro e horários.

GARANTIA DE RESERVA: A reserva é pessoal e intransferível, e somente estará garantida quando for comprovado o pagamento pela entidade bancaria, e ou através do envio do comprovante de pagamento dos valores correspondentes a solicitação efetuada via fax ou email para laura@cruisetransfer.com.br             
ATENÇÃO: Não será permitido o embarque de passageiro que não possuir, ou deixar de apresentar o e-ticket Transfer e documento de identificação, e ou não tiver o seu nome na Lista de Passageiros.

3. VALORES:
R$ 45,00 por passageiro por trecho. (de ida ou de volta)
R$ 90,00 por passageiro - ida e volta.
Criança até 2 anos no colo não paga.

4. LOCAIS DE EMBARQUE / DESEMBARQUE* (Pontos de Encontro)
Trecho de Ida - SÃO PAULO – SANTOS
Embarque:
- Aeroporto de Congonhas: Dentro do aeroporto, no piso inferior ao lado do elevador, e próximo as escadas rolantes de acesso ao estacionamento. Coordenação e Staff no local com camiseta na cor Azul Turquesa.
- Aeroporto de Guarulhos: Dentro do aeroporto no Terminal 2 – Asa D, em frente ao balcão da ABAV, ao lado do Café Baloon. Coordenação e Staff no local com camiseta na cor Azul Turquesa.
Ao chegar o passageiro deverá apresentar o seu e-ticket de Transfer, juntamente com um documento de identificação com foto (RG, CNH, passaporte, ou carteira de exercício profissional como OAB, CRM, etc) onde receberá instruções do STAFF para embarque nos ônibus através de controle de senha ordenado por ordem de chegada. O atendimento se iniciará a partir das 10h nos pontos de encontro e o embarque dos passageiros se dará assim que a lotação do ônibus esteja completa. O horário limite de apresentação no Aeroporto de Congonhas será às 12h e no Aeroporto de Guarulhos será ás 11h sem exceções.
As bagagens deverão portar etiquetas de identificação da Cia de Cruzeiro mencionando o nome do passageiro, telefone, nome do navio e número de cabine, de forma legível.
Até o momento do carregamento das bagagens no maleiro do ônibus, a responsabilidade de zelo durante o período que antecede deverá ser de cada passageiro.
O passageiro receberá uma senha, assim que a sua senha for chamada, o passageiro deverá pegar sua bagagem, acompanhar nosso STAFF e seguir suas instruções.
O passageiro deverá se certificar de que suas bagagens foram embarcadas no maleiro do ônibus, devidamente etiquetadas, e que nada foi esquecido na parte interna dos ônibus (poltronas, porta-objeto, bagageiro interno, etc.) quando do seu desembarque no Porto de Santos
Importante : Os transfers não são privativos e o ônibus  somente partirá após sua completa lotação. Não será guardado lugar na fila no caso de famílias ou grupos. Todos deverão estar juntos para embarque no mesmo veículo.
Desembarque:
- Porto de Santos: no estacionamento dos Ônibus em frente ao Terminal Marítimo de Passageiros.
No Terminal Marítimo de Santos: O desembarque ocorrerá em frente ao Terminal de Passageiros. O passageiro deverá desembarcar consigo apenas as bagagens não despachadas no maleiro. Toda a bagagem acomodada no maleiro, que estiver com a etiqueta do navio devidamente preenchida, seguirá para o Terminal de Bagagens para posterior fiscalização pelas Autoridades Portuárias e serão despachadas e distribuídas pelas respectivas Cias Maritimas na cabine informada na etiqueta da bagagem. Caso a bagagem não esteja devidamente etiquetada e preenchida, o passageiro deverá permanecer no ônibus, descer no Terminal de Bagagens, retirar sua bagagem para que seja devidamente etiquetada pelo responsável de cada navio.

Trecho de volta - SANTOS – SÃO PAULO
Embarque:
- Porto de Santos, no estacionamento dos Ônibus em frente ao Terminal Marítimo de Passageiros.
Após a retirada das bagagens pelo passageiro no Salão Alfandegário, o passageiro deverá se dirigir ao estacionamento para embarque nos ônibus identificados e estacionados em frente ao Terminal.
Neste momento, deverá apresentar o e-ticket de Transfer de VOLTA, e receberá instruções sobre o ônibus que embarcará. O passageiro deverá se certificar de que sua bagagem está sendo transportada no mesmo ônibus no qual irá embarcar. Não será guardado lugar na fila no caso de famílias ou grupos. Todos deverão estar juntos para embarque no mesmo veículo.
Importante: o passageiro deverá se apresentar para o Transfer de Volta, no máximo até 1 (uma) hora após o inicio do desembarque do navio. Os transfers não são privativos e o ônibus somente partirá após sua completa lotação

Desembarque:
- Aeroporto de Congonhas       e     Aeroporto de Guarulhos
* locais sujeitos a alteração
* o embarque nos ônibus só será permitido aos passageiros dos navios

5. Das condições Gerais para embarque e desembarque
Trecho de ida - São Paulo - Santos
(CGH) Aeroporto de Congonhas e (GRU) Aeroporto de Guarulhos :
Ao chegar ao Ponto de Encontro em São Paulo, o passageiro deverá apresentar o seu e-ticket de Transfer de IDA, juntamente com um documento de identificação com foto (RG, CNH, passaporte, ou carteira de exercício profissional como OAB, CRM, dependendo das exigências de seu roteiro, etc) onde receberá instruções do STAFF para embarque nos ônibus através de controle de senha ordenado por ordem de chegada. O atendimento se iniciará a partir das 10h nos pontos de encontro e o embarque dos passageiros se dará assim que a lotação do ônibus esteja completa. O horário limite de apresentação no Aeroporto de Congonhas será às 12h e no Aeroporto de Guarulhos será ás 11h sem exceções.
Não será guardado lugar na fila no caso de famílias ou grupos. Todos deverão estar juntos para embarque no mesmo veículo.
As bagagens deverão portar etiquetas de identificação da Cia de Cruzeiros de sua escolha, mencionando o nome do passageiro, telefone, nome do navio e número de cabine, de forma legível.
Até o momento do carregamento das bagagens no maleiro do ônibus, a responsabilidade de zelo durante o período que antecede deverá ser de cada passageiro.
O passageiro deverá se certificar de que suas bagagens foram embarcadas no maleiro do ônibus, devidamente etiquetadas, e que nada foi esquecido na parte interna dos ônibus (poltronas, porta-objeto, bagageiro interno, etc.) quando do seu desembarque no Porto de Santos. 
Importante: O transfer não é privativo e o ônibus somente partirá após sua completa lotação.
Trecho de volta - Santos – São Paulo
No Terminal Marítimo em Santos:
Após a retirada das bagagens pelo passageiro no Salão Alfandegário, o passageiro deverá se dirigir ao estacionamento para embarque nos ônibus identificados e estacionados em frente ao Terminal.
Neste momento, deverá apresentar o e-ticket de Transfer de VOLTA, e receberá instruções sobre o ônibus que embarcará. O passageiro deverá se certificar de que sua bagagem está sendo transportada no mesmo ônibus no qual irá embarcar. Não será guardado lugar na fila no caso de famílias ou grupos. Todos deverão estar juntos para embarque no mesmo veículo.
Importante: o passageiro deverá se apresentar para o Transfer de Volta, no máximo até 1 (uma) hora após o inicio do desembarque do navio. O transfer não é privativo e o ônibus somente partirá após sua completa lotação.
BALCÃO DE APOIO NO PORTO: no Salão Principal do Terminal de Passageiros do porto de Santos, o passageiro poderá contar com um Balcão de Apoio da Central de Fretes que terá STAFF a disposição para ajudá-los no que for necessário.

Em São Paulo (CGH ou GRU):
Com a chegada dos ônibus ao Ponto de Encontro, o nosso STAFF retirará as malas dos bagageiros, e então será liberado o desembarque dos passageiros a bordo do ônibus.
O passageiro deverá certificar-se de que nada foi esquecido na parte interna dos ônibus.
Ressaltamos que não somos responsáveis por objetos esquecidos no interior do veículo.

6. BAGAGEM:
Para sua segurança, solicitamos que verifiquem e fechem as malas com cadeado de segurança.
Os passageiros são integralmente responsáveis pelo conteúdo de sua bagagem, bem como por suas sanções administrativas, civis, criminais ou tributárias delas decorrente, conforme legislação vigente.
Os passageiros declaram estar cientes de sua total responsabilidade de que é proibido o transporte de mercadorias que caracterizam prática de comércio, contrabando ou descaminho.
Objetos considerados frágeis, pessoais e de valor (remédios, jóias, dinheiro, máquina fotográfica, filmadora, etc.) devem ser transportados somente na bagagem de mão, pelo próprio hóspede, pois não nos responsabilizamos por danos e extravio de tais objetos.
As bagagens transportadas nos bagageiros dos ônibus seguirão para o Terminal de Bagagens em Santos para posterior fiscalização pelas Autoridades Portuárias, desde que estejam devidamente etiquetadas e preenchidas, a partir deste momento, não nos responsabilizamos pelo envio das mesmas às cabines dos passageiros, que é de responsabilidade da Cia de Cruzeiros de sua escolha.
Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos no interior dos ônibus.
Bagagens que já chegarem ao Ponto de Encontro em São Paulo danificadas serão relacionadas e comunicado a Cia de Cruzeiros, e não serão aceitas eventuais reclamações posteriores por parte dos passageiros.

7. HORÁRIOS:
Trecho de ida - São Paulo – Santos 
O atendimento pelo nosso STAFF se iniciará ás 10h.
O embarque terá início quando o ônibus estiver completo em sua lotação e será finalizado impreterivelmente às 12h em Congonhas e às 11h em Guarulhos
O inicio do embarque poderá ser antecipado, dependendo do número de passageiros.
Somente será permitido o embarque dos passageiros mediante a apresentação do e-ticket de Transfer de IDA, de VOLTA, ou de IDA e VOLTA, mais os seus documentos de identificação de acordo com o roteiro de cruzeiro (cruzeiros nacionais ou internacionais) e Voucher do navio.
Em caso de atrasos decorrentes de vôo, e ou outros fatores independentes de nossa vontade, não nos responsabilizamos pelos custos e a forma de transporte a ser utilizado pelo passageiro para sua locomoção até o Porto de Santos, e não haverá reembolso do valor pago.
O atendimento se iniciará a partir das 10h nos pontos de encontro e o embarque dos passageiros se dará assim que a lotação do ônibus esteja completa. O horário limite de apresentação no Aeroporto de Congonhas será às 12h e no Aeroporto de Guarulhos será ás 11h sem exceções.

Trecho de volta- Porto de Santos – São Paulo
O nosso STAFF estará à disposição assim que o navio iniciar o desembarque dos passageiros.
O embarque somente será permitido mediante a apresentação do e-ticket de Transfer de VOLTA e será direcionado pelo STAFF ao ônibus conforme seu destino.
O passageiro deverá se apresentar para o Transfer de Volta, no máximo até 1 (uma) hora após o inicio do desembarque do navio. O transfer não é privativo e o ônibus somente partirá após sua completa lotação dentro do horário limite especificado acima.

8. POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
No caso de desistência por parte do passageiro em até 15 (quinze) dias antes da prestação de serviço, haverá reembolso dos valores pagos, porém será retido o valor de R$ 20,00 (vinte reais) a título de multa.
Caso a desistência ocorra entre o 15º(décimo quinto) e o 7º (sétimo) dia antes da prestação do serviço, haverá o reembolso de 50% (cinqüenta por cento) dos valores pagos.
Não haverá reembolso dos valores pagos para cancelamentos no prazo inferior a 7 (sete) dias da data da prestação do serviço.
Informamos que não haverá tolerância de espera. Os ônibus darão início ao traslado pontualmente, conforme os horários previstos.
ATENÇÃO: Em nenhuma hipótese, o passageiro que por ventura não comparecer ao embarque nos locais e horários indicados, terá direito a reembolso dos valores pagos.

9. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES:
• Não esquecer de lacrar e etiquetar devidamente a sua bagagem;
• Não esquecer o seu e-ticket de Transfer. Ele é a garantia de seu embarque;
• Tenha sempre em mãos documentos de identificação necessários para sua viagem;
• Lembre-se: o transfer não é privativo, sendo necessário aguardar a lotação do ônibus para a saída;
• As senhas para embarque serão distribuídas por ordem de chegada;
• Não somos responsáveis pelo horário de atracamento do navio / início da liberação do desembarque no Porto de Santos;   
* Lembre-se na hora de reservar o seu vôo de volta para fazê-lo com boa margem de segurança, sugerimos que seja a partir das 15h00.
• Quando da partida do ônibus, certifique-se de que nada foi esquecido;
• Peça auxílio sempre ao STAFF devidamente uniformizado;
• Sugerimos aos passageiros que adquiram um Seguro Viagem junto seu agente de viagens.